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第五章 劳资沟通与民主管理

时间:2017-10-18 08:20 作者:linxyz 点击:
(一)简述常务公开制度的指导原则、要求、主要内容、实现形式以及组织领导 厂务公开制度是企业管理一方按照一定的程序向本企业职工公开企业生产经营管理的重大事项,涉及职工切身利益的规章制度和经营管理人员廉洁从业相关情况,听取职工意见,接受职工监督的民主管理制度。 指导原则:1.坚
(一)简述常务公开制度的指导原则、要求、主要内容、实现形式以及组织领导
    厂务公开制度是企业管理一方按照一定的程序向本企业职工公开企业生产经营管理的重大事项,涉及职工切身利益的规章制度和经营管理人员廉洁从业相关情况,听取职工意见,接受职工监督的民主管理制度。
指导原则
1.坚持以邓小平理论为指导,按照“三个代表”的要求,认真贯彻党的十六大精神,贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针。
2.遵循国家法律、法规和党的方针政策,实事求是、注重实效、有利于改革发展稳定和保护商业秘密;
3.坚持党委统一领导,党政共同负责,有关方面齐抓共管,动员职工广泛参与;
4.与企业党的建设、领导班子建设、职工队伍建设相。
要求:《企业民主管理规定》31条规定,企业应当建立和实行厂务公开制度,通过职工代表大会和其他形式,将企业生产经营管理的重大事项、涉及职工切身利益的规章制度和经营管理人员廉洁从业相关情况,按照一定程序向职工公开,听取职工意见,接受职工监督。
主要内容:《企业民主管理规定》34条规定,企业应当向职工公开下列事项:
1.经营管理的基本情况;
2.招用职工及签订劳动合同的情况;
3.集体合同文本和劳动规章制度的内容;
4.奖励处罚职工、单方解除劳动合同的情况以及裁员的方案和结果,评选劳动模范和优秀职工的条件、名额和结果;
5.劳动安全卫生标准、安全事故发生情况及处理结果;
6.社会保险以及企业年金的缴费情况;
7.职工教育经费提取、使用和职工培训计划及执行的情况;
8.劳动争议及处理结果情况;
9.法律法规规定的其他事项。
实现形式:《关于在国有企业集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知》规定,厂务公开的主要载体是职工代表大会。要按照有关规定,认真落实职代会的各项职权。 在职代会闭会期间,要发挥职工代表团(组)长联席会议的作用。车间、班组的内部事务也要实行公开。应依照厂务公开的规定,制定车间、班组内部事务公开的实施办法。
厂务公开的日常形式还应包括厂务公开栏厂情发布会党政工联席会企业内部信息网络、广播、电视、厂报、墙报等,并可根据实际情况至断创新。同时,在公开后应注意通过意见箱、接待日、职工座谈会、举报电话等形式,了解职工的反映,不断改进工作。
组织领导:厂务公开要在企业党委领导下进行,企业行政是实行厂务公开的主体,建立党委、行政、纪委、工作负责人的厂务公开领导小组。(书145-148页)

(二)简述撰写信息公开、信息沟通分析报告的内容、形式
信息公开、信息沟通报告是对企业建立信息公开制度开展活动状况进行综合分析而形成的书面报告,用于内部交流。
分析报告大体分为两类:综合报告和单项报告,一般由四部分构成:
1.标题:公文式和非公文式;
2.前言:启下作用;
3.正文:(1)基本状况、主要做法、数据统计,主要的成绩;(2)成绩特点与问题;(3)建议与对策。采用逻辑结构形式。
4.结尾:总结。(书148页)

(三)简述商业秘密的定义
    商业秘密的本质是未公开的技术信息或者经营信息。技术信息和经营信息包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、资源情报、产销策略、招标投资的标底及标书内容等信息。(书149页)

(四)侵犯商业秘密的行为有哪些?如何处罚侵犯商业秘密的行为?
判断要点:1.依法确认商业秘密确实存在;2.行为主体可以是经营者和其他人;3.行为主体有披露(侵犯)了他人商业秘密的行为;4.以非法手段获取、披露和使用他人商业秘密的行为已经或者可能给权利人带来损害后果。
企业可向工商行政管理机关申请查处侵权行为,并提供相关证据,《反不,当竞争法》规定,责令停止违法行为,并可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。对被申请人的侵权物品处理:责令并监督返还相关物品监督销毁,除权利人同意收购的。(书149-150页)

(五)简述组织重大事项沟通会议的要点
1.文件准备:会上学习参考的文件资料和会议本身所产生的文件。
2.与会人选择:直接关联的人和特殊客人等。
3.会场控制:考虑召开会议的目的、一些人重点发言、选择性指定冷静客观的与会者。(书150-151页)

(六)简述劳资沟通的概念和类型
概念:劳资沟通是组织管理沟通的一种表现形式,它是指为了实现一定的组织目标,雇主和雇员之间相互传递信息、思想和情感,并达成共同协议的过程。
类型:根据渠道划分为正式沟通与非正式沟通
正式沟通:书面报告、组织之间的公函来往、组织内部的文件、面谈及会议。
非正式沟通:未经计划的。(书152页)

(七)劳资沟通的方法和技巧有哪些
积极倾听、有效表达、准确反馈、化解异议。(书153页)

(八)简述劳资协商的概念及以组织劳资协商会议各阶段需要掌握的要点
1.确定协商目标:理想、可接受、最低。
2.形势分析及确定协商争议点:双方的优劣势、确定协商争议点。
3.各个阶段:摸底、要价、磋商、取得共识、认可。
4.协商方案的制定:初始立场、协商底线、选择协商战略和协商策略。
5.确定协商议程
6.撰写劳资协商决议草案(书154页)

(九)劳资协商与集体协商的区别有哪些
1.主体不同。集体协商的主体是用人单位或职工代表;劳资协商的主体既可以是团体,也可以是个人
2.内容不同。集体合同的内容主要是劳动标准,尤其是劳动报酬;劳资协商则还包括劳动者个人就劳动合同的签订、变更和解除、终止等事项
3.程序不同。集体协商的程序在我国的劳动法律中有明确的规定,劳资协商是“先民主,后集中”。
4.决定的权限不同。集体合同是劳资双方公决,劳资协商实质是用人单位单决。(书156页)

(十)简述协商决定事项落实情况的评估方法
   在评估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究个例,主要方式有访谈、小组座谈、文献分析等。定量分析主要是广集资料,对比分析,这种方式往往用于检验协议执行的效果,并对今后作出预期。(书157页)

(十一)简述员工民主参与的概念
    员工通过一定的企业机构,介入管理决策的制定和实施,通过与管理层的交互作用,参与和影响管理行为的过程。(书158页)

(十二)职工代表大会代表是怎样产生的
什么人:《全民所有制工业企业职工代表大会条例》10条规定,按照法律规定享有政治权利的企业职工,均可当选为职工代表。
任期:《全民所有制工业企业职工代表大会条例》13条规定,职工代表实行常任制,每两年改选一次,可以连选连任。职工代表对选举单位的职工负责。选举单位的职工有权监督或者撤换本单位的职工代表。
比例和构成:《企业民主管理规定》8、9条规定,企业召开职工代表大会的,职工代表人数按照不少于全体职工人数的百分之五确定,最少不少于三十人。职工代表人数超过一百人的,超出的代表人数可以由企业与工会协商确定。职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成。其中,企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总人数的百分之二十。有女职工和劳务派遣职工的企业,职工代表中应当有适当比例的女职工和劳务派遣职工代表。
选举:《企业民主管理规定》24条规定,职工代表应当以班组、工段、车间、科室等为基本选举单位由职工直接选举产生。规模较大、管理层次较多的企业的职工代表,可以由下一级职工代表大会代表选举产生。
还有补选、撤换列席代表和特邀代表。(书161-162页)

(十三)简述职代会提案的处理程序
提案征集、提案审查、提案立项、提案确定、提案落实、提案反馈。(书163-164页)

(十四)主持职代会会议的要点有哪些
1.拟好开场白:3-5分钟。介绍议程、有关资讯、提示与会者、征求对议程设计的意见。
2.适当的会议控制:氛围、照议程进行、正确总结讨论内容、各自解释令人困惑的发言、尊重少数人意见、减少无关讨论、保持中立态度。(书164-165页)

(十五)职代会决议的框架要点有哪些
    职代会决议所涉及的内容必须是职代会职权范围内的事项,内容可分为两类,一类是综合性决议,即对大会所进行的所有审议与表决内容进行概括性描述;一类是专项决议,即对某项具体议案进行表决而得出的结论。(书165页)

(十六)简述职工董事、监事制度的要点
职工董事、职工监事制度,是依照法律规定,通过职工代表大会选举产生的的职工代表作为董事会、监事会参与企业决策权利、管理和监督,代表和维护职工合法权益,促进企业健康发展的制度。凡依法设立董事会、监事会的公司都要逐步建立职工董事、职工监事制度。
《企业民主管理规定》42、43、44条作出职工董事、监事的权利和义务规定。
职工董事、职工监事是职工选举产生不是出资人委派产生。(书167页)

(十七)如何推选职工董事、监事
条件:公司高级管理人员和监事不得兼任职工董事;公司高级管理人员和董事不得兼任职工监事。
比例:《公司法》规定,职工董事的人数一般应占公司董事成员总数的四分之一。
产生程序:工会提出候选人,公司党组织审核,并报告上级工会;工会主席、副主席应当作为职工董事、职工监事候选人人选。无记名投票,半数选票以上可当选
    还有任期、补选及罢免。(书167-168页)
(责任编辑:linxyz)
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